工作场景
IT 服务台辅助涉及敏感资料、专业规则与权限，重复整理工作量大。 还需看清它与合同与法律文书辅助、信息安全告警与风险归纳之间的输入、输出和交接边界。
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IT 服务台辅助
IT 服务台辅助涉及敏感资料、专业规则与权限，重复整理工作量大。 还需看清它与合同与法律文书辅助、信息安全告警与风险归纳之间的输入、输出和交接边界。
AI 可在授权范围内辅助IT 服务台辅助的分类、核对、草拟和风险提示。 核对输入输出时，仅把合同与法律文书辅助、信息安全告警与风险归纳作为相邻工作参照。
规划方向人负责
人力、财务、法务或 IT 专业人员审核IT 服务台辅助并保留批准与处置权。 负责人确认与合同与法律文书辅助、信息安全告警与风险归纳交接时责任从哪里开始、在哪里结束。
PM-CAP-053
IT 服务台辅助
AI 如何辅助
AI 可在授权范围内辅助IT 服务台辅助的分类、核对、草拟和风险提示。 核对输入输出时，仅把合同与法律文书辅助、信息安全告警与风险归纳作为相邻工作参照。
人的责任
人力、财务、法务或 IT 专业人员审核IT 服务台辅助并保留批准与处置权。 负责人确认与合同与法律文书辅助、信息安全告警与风险归纳交接时责任从哪里开始、在哪里结束。
最小试点
使用脱敏样本和明确权限，开展一次IT 服务台辅助小范围试点。 小试点至少记录一次与合同与法律文书辅助、信息安全告警与风险归纳有关的真实交接。
工作流程
最小授权 → AI 辅助IT 服务台辅助 → 专业复核 → 批准/处置 → 审计留痕。 闭环前，对照合同与法律文书辅助、信息安全告警与风险归纳复核工作边界。
可衡量结果
观察IT 服务台辅助的处理时长、漏项率、复核退回率和服务响应时间。 同时观察涉及合同与法律文书辅助、信息安全告警与风险归纳的交接是否完整、可复核。
风险边界
IT 服务台辅助不得替代专业意见、财务审批、法律判断、用工决定或安全响应授权。 这里提到合同与法律文书辅助、信息安全告警与风险归纳只表示相邻工作，不代表已经集成、交付或投入生产。
相邻工作方向只用于继续了解，不代表已经集成、交付或投入生产。