بازگشت به نقشه کار سازمانی

نقشه کار سازمانی با هوش مصنوعی

جمع‌بندی بازخورد مشتری و خدمات پس از فروش

جمع‌بندی بازخورد مشتری و خدمات پس از فروش معمولاً میان جلسه‌ها، اسناد و سامانه‌ها پراکنده است و جست‌وجو و پیگیری را پرهزینه می‌کند. همچنین باید مرز ورودی، خروجی و تحویل کار با همکاری بین‌بخشی و پیگیری امور و تولید گزارش و اسناد کسب‌وکار روشن شود.

هوش مصنوعی می‌تواند جست‌وجو، جمع‌بندی، پیگیری وظیفه و آماده‌سازی گزارش جمع‌بندی بازخورد مشتری و خدمات پس از فروش را پشتیبانی کند. در بررسی ورودی و خروجی، همکاری بین‌بخشی و پیگیری امور و تولید گزارش و اسناد کسب‌وکار فقط به‌عنوان مرجع کار مجاور استفاده می‌شود.

مسیر برنامه‌ریزی‌شدهتصمیم با انسان

مسئول کسب‌وکار دسترسی، واقعیت‌ها، اولویت‌ها و هر نتیجه منتشرشده درباره جمع‌بندی بازخورد مشتری و خدمات پس از فروش را تأیید می‌کند. مسئول انسانی مشخص می‌کند مسئولیت در ارتباط با همکاری بین‌بخشی و پیگیری امور و تولید گزارش و اسناد کسب‌وکار از کجا آغاز و کجا پایان می‌یابد.

PM-CAP-043

جمع‌بندی بازخورد مشتری و خدمات پس از فروش

01

صحنه کاری

جمع‌بندی بازخورد مشتری و خدمات پس از فروش معمولاً میان جلسه‌ها، اسناد و سامانه‌ها پراکنده است و جست‌وجو و پیگیری را پرهزینه می‌کند. همچنین باید مرز ورودی، خروجی و تحویل کار با همکاری بین‌بخشی و پیگیری امور و تولید گزارش و اسناد کسب‌وکار روشن شود.

02

کمک هوش مصنوعی

هوش مصنوعی می‌تواند جست‌وجو، جمع‌بندی، پیگیری وظیفه و آماده‌سازی گزارش جمع‌بندی بازخورد مشتری و خدمات پس از فروش را پشتیبانی کند. در بررسی ورودی و خروجی، همکاری بین‌بخشی و پیگیری امور و تولید گزارش و اسناد کسب‌وکار فقط به‌عنوان مرجع کار مجاور استفاده می‌شود.

03

مسئولیت انسان

مسئول کسب‌وکار دسترسی، واقعیت‌ها، اولویت‌ها و هر نتیجه منتشرشده درباره جمع‌بندی بازخورد مشتری و خدمات پس از فروش را تأیید می‌کند. مسئول انسانی مشخص می‌کند مسئولیت در ارتباط با همکاری بین‌بخشی و پیگیری امور و تولید گزارش و اسناد کسب‌وکار از کجا آغاز و کجا پایان می‌یابد.

04

کوچک‌ترین پایلوت

جمع‌بندی بازخورد مشتری و خدمات پس از فروش با یک مجموعه سیاست منتشرشده یا یک پروژه فعال آغاز شود. پایلوت محدود یک تحویل مستند با همکاری بین‌بخشی و پیگیری امور و تولید گزارش و اسناد کسب‌وکار را در بر می‌گیرد.

05

گردش کار

محدودکردن داده ← کمک هوش مصنوعی در جمع‌بندی بازخورد مشتری و خدمات پس از فروش ← بازبینی مسئول ← اقدام یا انتشار ← ممیزی. پیش از بستن کار، مرز آن با همکاری بین‌بخشی و پیگیری امور و تولید گزارش و اسناد کسب‌وکار بازبینی شود.

06

نتیجه سنجش‌پذیر

زمان یافتن اطلاعات، نرخ بسته‌شدن کار و زمان آماده‌سازی خروجی جمع‌بندی بازخورد مشتری و خدمات پس از فروش سنجیده شود. کامل و قابل‌بازبینی بودن تحویل‌های مرتبط با همکاری بین‌بخشی و پیگیری امور و تولید گزارش و اسناد کسب‌وکار نیز سنجیده شود.

07

مرز ریسک

جمع‌بندی بازخورد مشتری و خدمات پس از فروش تابع کنترل دسترسی، نگهداری داده، حریم خصوصی و تأیید انسانی است. اشاره به همکاری بین‌بخشی و پیگیری امور و تولید گزارش و اسناد کسب‌وکار فقط کار مجاور را نشان می‌دهد و به معنی یکپارچه‌سازی، تحویل یا استفاده عملیاتی موجود نیست.

حوزه‌های مجاور فقط برای ادامه بررسی هستند و به معنی یکپارچه‌سازی، تحویل یا استفاده عملیاتی نیستند.