بازگشت به نقشه کار سازمانی

نقشه کار سازمانی با هوش مصنوعی

پژوهش نیاز مشتری

پژوهش نیاز مشتری معمولاً میان گزارش‌ها، گفت‌وگوهای مشتری و فرض‌های تجاری پراکنده است و مقایسه آن‌ها دشوار می‌شود. همچنین باید مرز ورودی، خروجی و تحویل کار با پژوهش روندهای بازار و تحلیل رقبا روشن شود.

هوش مصنوعی می‌تواند شواهد، تفاوت‌ها و فرض‌های باز را گردآوری کند و برای پژوهش نیاز مشتری یک مبنای قابل‌ردگیری بسازد. در بررسی ورودی و خروجی، پژوهش روندهای بازار و تحلیل رقبا فقط به‌عنوان مرجع کار مجاور استفاده می‌شود.

مسیر برنامه‌ریزی‌شدهتصمیم با انسان

مسئول کسب‌وکار منابع، اولویت‌ها و تصمیم نهایی درباره پژوهش نیاز مشتری را تأیید می‌کند. مسئول انسانی مشخص می‌کند مسئولیت در ارتباط با پژوهش روندهای بازار و تحلیل رقبا از کجا آغاز و کجا پایان می‌یابد.

PM-CAP-002

پژوهش نیاز مشتری

01

صحنه کاری

پژوهش نیاز مشتری معمولاً میان گزارش‌ها، گفت‌وگوهای مشتری و فرض‌های تجاری پراکنده است و مقایسه آن‌ها دشوار می‌شود. همچنین باید مرز ورودی، خروجی و تحویل کار با پژوهش روندهای بازار و تحلیل رقبا روشن شود.

02

کمک هوش مصنوعی

هوش مصنوعی می‌تواند شواهد، تفاوت‌ها و فرض‌های باز را گردآوری کند و برای پژوهش نیاز مشتری یک مبنای قابل‌ردگیری بسازد. در بررسی ورودی و خروجی، پژوهش روندهای بازار و تحلیل رقبا فقط به‌عنوان مرجع کار مجاور استفاده می‌شود.

03

مسئولیت انسان

مسئول کسب‌وکار منابع، اولویت‌ها و تصمیم نهایی درباره پژوهش نیاز مشتری را تأیید می‌کند. مسئول انسانی مشخص می‌کند مسئولیت در ارتباط با پژوهش روندهای بازار و تحلیل رقبا از کجا آغاز و کجا پایان می‌یابد.

04

کوچک‌ترین پایلوت

پژوهش نیاز مشتری برای یک محصول یا خدمت، با منابع تأییدشده و دامنه محدود آزمایش شود. پایلوت محدود یک تحویل مستند با پژوهش روندهای بازار و تحلیل رقبا را در بر می‌گیرد.

05

گردش کار

گردآوری شواهد ← ساختاربندی پژوهش نیاز مشتری با هوش مصنوعی ← بررسی تیم ← تأیید مسئول ← نگهداری منابع. پیش از بستن کار، مرز آن با پژوهش روندهای بازار و تحلیل رقبا بازبینی شود.

06

نتیجه سنجش‌پذیر

زمان رسیدن به تصمیم و سهم فرض‌های کلیدیِ واقعاً آزموده‌شده در پژوهش نیاز مشتری سنجیده شود. کامل و قابل‌بازبینی بودن تحویل‌های مرتبط با پژوهش روندهای بازار و تحلیل رقبا نیز سنجیده شود.

07

مرز ریسک

پژوهش نیاز مشتری فقط به قضاوت کمک می‌کند؛ داده بازار، قصد مشتری یا پیش‌بینی تأییدنشده به‌عنوان واقعیت پذیرفته نمی‌شود. اشاره به پژوهش روندهای بازار و تحلیل رقبا فقط کار مجاور را نشان می‌دهد و به معنی یکپارچه‌سازی، تحویل یا استفاده عملیاتی موجود نیست.

حوزه‌های مجاور فقط برای ادامه بررسی هستند و به معنی یکپارچه‌سازی، تحویل یا استفاده عملیاتی نیستند.