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MAPA DE TRABAJO CON IA

Investigación de necesidades del cliente

Investigación de necesidades del cliente suele quedar repartido entre informes, entrevistas y supuestos comerciales difíciles de contrastar. El alcance también debe aclarar las entradas, salidas y traspasos con Investigación de tendencias de mercado y Análisis competitivo.

La IA puede reunir evidencia, diferencias e hipótesis abiertas para convertir Investigación de necesidades del cliente en un brief trazable. Al revisar entradas y salidas, Investigación de tendencias de mercado y Análisis competitivo sirve únicamente como referencia de trabajo adyacente.

Dirección previstaLas personas deciden

La dirección de negocio valida las fuentes, las prioridades y la decisión final de Investigación de necesidades del cliente. La persona responsable confirma dónde empieza y termina la responsabilidad frente a Investigación de tendencias de mercado y Análisis competitivo.

PM-CAP-002

Investigación de necesidades del cliente

01

Escena de trabajo

Investigación de necesidades del cliente suele quedar repartido entre informes, entrevistas y supuestos comerciales difíciles de contrastar. El alcance también debe aclarar las entradas, salidas y traspasos con Investigación de tendencias de mercado y Análisis competitivo.

02

Cómo ayuda la IA

La IA puede reunir evidencia, diferencias e hipótesis abiertas para convertir Investigación de necesidades del cliente en un brief trazable. Al revisar entradas y salidas, Investigación de tendencias de mercado y Análisis competitivo sirve únicamente como referencia de trabajo adyacente.

03

Responsabilidad humana

La dirección de negocio valida las fuentes, las prioridades y la decisión final de Investigación de necesidades del cliente. La persona responsable confirma dónde empieza y termina la responsabilidad frente a Investigación de tendencias de mercado y Análisis competitivo.

04

Piloto mínimo

Aplicar Investigación de necesidades del cliente a una sola oferta con material aprobado y un alcance comercial acotado. El piloto acotado incluye un traspaso documentado con Investigación de tendencias de mercado y Análisis competitivo.

05

Flujo de trabajo

Reunir evidencia → IA estructura Investigación de necesidades del cliente → contraste del equipo → aprobación responsable → conservar fuentes. Antes de cerrar, se contrasta el límite de trabajo con Investigación de tendencias de mercado y Análisis competitivo.

06

Resultado medible

Medir el tiempo hasta la decisión y cuántos supuestos clave de Investigación de necesidades del cliente llegan a comprobarse. También se observa si los traspasos con Investigación de tendencias de mercado y Análisis competitivo quedan completos y son revisables.

07

Límite de riesgo

Investigación de necesidades del cliente solo apoya el criterio; datos de mercado, intención del cliente o previsiones no verificadas no se convierten en hechos. La referencia a Investigación de tendencias de mercado y Análisis competitivo describe trabajo cercano; no demuestra integración, entrega ni uso en producción.

Las áreas cercanas sirven para explorar; no implican integración, entrega ni uso en producción.